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江苏省消保委:360、腾讯、搜狗、酷我音乐、爱奇艺等14家公司已整改虚假色情等网络弹窗问题。
  • 2021-10-10 14:20

蓝鲸TMT频道10月9日讯,今日,江苏省消保委发布了PC弹窗问题相关企业的整改情况。针对调查发现和访谈中提出的PC应用软件网络弹出相关问题,360、迅雷、腾讯视频等PC软件所属企业基本给出了积极、有针对性的回应。

9月14日,根据调查发现的问题,江苏省消保委拥有360安全浏览器、360安全卫士、小鸟壁纸、酷乐、爱奇艺、暴风影音、输入法、ACDSee、2345看图网、鲁大师、QQ浏览器、腾讯视频、爱剪辑、雷霆、太平洋下载中心、华君软件园等PC端应用软件及下载平台企业14家。

网络弹窗问题主要包括:虚假宣传和色情;不标注“广告”字样,不标明广告来源和广告规模大;很多软件弹出不能“一键关闭”,有些软件不能设置弹出周期,很难实现永久关闭。

具体整改情况如下:

1.确保弹出内容合法合规。

属于“360浏览器”“360安全卫士”的北京奇虎科技有限公司,第一时间响应了非法广告的下线处理,对应的非法账号从未开通;主弹出窗口位置屏蔽了商业医疗、小说等类别的广告,上线前进行审核。7月20日,奇虎公司正式推出360安全卫士至尊版,永久免费,无任何弹出广告。“暴风影音”回复称第三方软件弹出窗口有不良信息,目前所有合作软件已全部移除;后续将合规、可靠、健康、安全作为合作软件的审核标准,通过更严格的人工验证进行访问审核。“鸟壁纸”指的是第一时间进行整改,包括通知广告平台下线提示图片,解除捆绑安装游戏库的行为,并移除所有在普通网站推广的游戏。“鲁大师”表示,将首次暂停上架和投放新广告,并对网上广告素材和内容进行调查,撤架不符合相关规定;检查外部流量采购平台是否存在违规推广渠道和推广方式,暂停与问题平台合作。

2.明确标注“广告”一词及其内容来源。

在公司内部活动的弹出窗口中明确标注了“雷霆”回复。腾讯视频和QQ浏览器所属的深圳市腾讯计算机系统有限公司表示,公司根据法律法规要求,对广告形式和内容进行严格管控。“小鸟壁纸”是指用功能使用指南代替应用中没有广告词的商业广告。“鲁大师”表示,针对问题集中的旧版模块,标注产品来源、定义弹出窗口的产品端等内容应在10月中旬前整改完毕。“2345看图王”“爱奇艺”“酷乐”“ACDsee”均表示已在商业推广内容上明确标注广告词,并告知用户广告来源整改情况。

3.确保无障碍实现“一键关闭”。

“360浏览器”意味着所有弹出窗口的关闭按钮都将清晰明确,用户只需一个按钮即可关闭。新版本的“爱奇艺”回复中增加了弹出关闭按钮。“爱心剪辑”的回复针对关闭按钮不明显的问题,以“×”按钮关闭弹出的关闭按钮,保证了“×”按钮的清晰识别;鸡蛋弹出窗口将被永久删除。

4.优化弹出窗口大小、弹出频率等形式。

“搜狗输入法”意味着所有新老版本的广告弹出窗口已全部取消,将加大对第三方下载平台的巡查力度。一旦发现问题版本,将主动修改平台。“360安全卫士”表示将主动识别用户在游戏模式、全屏模式等沉浸状态下不执行任何窗口弹出行为。“迅雷”回复,连非商业广告的弹出窗口都会提供“今天不要弹出”的周期控制选项。“暴风影音”是指控制自有弹出窗口和合作软件的弹出频率。“库沃音乐”回复搜索频繁弹出广告的功能已经优化,将以广告位的形式引流。“爱奇艺”的意思是“今日推荐”的尺寸太大,已经缩小了。同时,修改后的弹出窗口内容均为节目信息,不显示广告。

5.优化网络弹出窗口设置,设置弹出周期。

“360浏览器”会检查“不再弹出”设置项的功能,确保设置有效。“酷乐”将确保弹出的关闭按钮明显,并向用户清晰显示“近期不再提示”字样。“360安全卫士”、“2345观王”、“鲁大师”、“ACDsee”表示广告弹出窗口的“不提醒”(“关闭弹出推荐”、“不显示弹出”)功能已添加或高亮显示,允许用户主动选择是否接受广告,用户可选择一个按钮禁用并关闭弹出。

6.取消下载默认检查。

针对省消保委提出的下载软件时默认勾选安装其他软件的问题,“迅雷”“搜狗输入法”“2345看图王”“2345好压力”“暴风影音”“爱奇艺”均表示取消了默认勾选安装其他软件,进一步保障消费者自主选择。

7.平台强化软件审核机制。

腾讯表示,相关软件上架时,电脑管家不仅会审核软件著作权登记证等相关资质证明,还会审核软件是否存在诱导推广、强制推广等违规行为,不符合要求的修改或拒绝上架。奇虎表示,将继续通过扩充禁用词库、完善内容审查、加大违规处罚力度、拓宽用户反馈和投诉渠道等方式,加强弹出式广告内容的生态管理。“华骏软件园”是指对网站上上市的软件建立上架审核标准,辅以定期检查;严格按照标准审核新推出的软件;启动高流量软件主动反查,建立关键软件监控机制;同时,通过多渠道逐步改善用户投诉,完善线下和线上服务。“太平洋下载中心”回复成立专项工作小组进行自查,并对侵害消费者权益的软件进行清除和通报整改;平台制定了相关的软件上架审核管理办法,加强了PC端网络弹出窗口的相关检测技术。

为进一步保护未成年网民的合法权益,“360浏览器”“360安全卫士”推出进入“360贝克汉姆守护者”青少年模式;酷乐表示已经在显著位置设置了一个次要的报道渠道。

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