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安居客的新住宅业务推出旗舰店模式,以增强住宅企业推动自身发展的能力
  • 2020-10-27 00:46

我们的记者吴京从北京报道

2020年被业内许多人定义为房地产在线推广的第一年。因为疫情,年初的带客卖房线下受到限制,很多房地产企业增加了线上推手的比例。

“当我们今年与房屋公司讨论时,没有人费心去建造或不建造。每个人都在问如何建立一个在线推送系统。”

近日,58桐城副总裁、安居客新居总经理赵在谈到房地产企业对网络推手的接受时表示。她的平台是国内房地产在线的积极推动者之一。

近两个月来,赵带领的新居团队,在全国160多个城市推广新居项目,参加“全国挑房节”,通过安居客,开发商项目网上成交300亿元。

在线推广

自国内疫情防控进入常态化阶段以来,在线推送系统的建设已成为许多房企推进的重点任务之一。“如果今年不建,明年就没办法打这场仗了。”赵对说道。

而在线推送者不是打电话、建几个微信官方账号或者小程序就能实现的。推手不仅仅是一个概念,而是所有参与的房地产企业都在追求的“真卖房子”。赵认为,真正的在线推送平台应该帮助开发者实现三大功能点:全程在线服务、增加独立推送者的比例、实现在线交易。

多年来,安居客通过为愿意购房并能独立决策的人提供全面的新房信息来促进购房交易。背后的逻辑在于,安居客是一个中性的信息服务平台,并没有严格意义上的交易导向,所有的商业措施都聚焦于如何为消费者的决策提供更好的服务。

这种模式与业内其他平台最大的区别在于,安居客是开发商的房子与买家直接对接的平台。对此,安居客平台沉淀了行业内大量的商家和买家,形成了一定的流量,可以提高匹配效率,而这些流量是房地产企业短时间内难以实现的。据了解,目前安居客的新居业务已覆盖200多个城市。今年合作地产项目达到1万多个,网上购房者突破50万,其中近10万是金牌顾问。

赵认为,借助互联网搭建平台的本质是在提高效率的过程中降低成本。对于安居客来说,就是提高匹配效率。在消费者方面,安居客通过技术手段丰富了消费者的购买信息,在行业内更早推广了VR售楼处的概念。过去,出于成本考虑,房企有时并不做公寓单元的所有样板房。比如一个房子里有五种户型,但是线下只建了一个样板房。借助VR技术,其他四种户型可以以不同的装修风格呈现,帮助消费者做出更好的决策。

面对开发商,安居客建议,房地产企业的推送系统应该包括两层:一是建立的微信官方账号和小程序可以维持,但运营能力要提高,口碑传播吸引的客户要做好维护。但更重要的是,它是在互联网上建立商店的能力,尤其是在用户更有效的平台上。事实上,这种做法在其他行业也有采用,而在房地产领域,目前进展相对缓慢。

提高房企自我推动能力

对于开发者来说,安居客现阶段关注的是信息匹配的准确性。也就是对于消费者来说,可以更快更准确的找到自己喜欢的房子,联系案例顾问降低购房成本。对于开发者来说,技术带来的高效交易意味着推手成本降低。

2016年安居客新房推出面向开发商的物业顾问移动智能推送平台,2018年全面升级。开发者可以通过云聚集、微聊等工具推出自己的推送器,改变以前“在售楼处等客户上门”的状态。

今年,安居客的新房子业务利用这一趋势,推出了一家由开发商建造的在线官方自营商店。新房官方旗舰店的这些项目,可以为消费者提供官方认证、VR观看、金牌顾问等八项精选服务。,并且开辟了网上购房的整个环节。安居客正在用互联网的语言,以旗舰店的形式,帮助房地产企业做线上运营和用户服务。

值得注意的是,这些官方旗舰店推出的“一房一价”功能,让每一个房间都以线下售楼处标注的真实销售价格呈现。通过这种公开透明的信息展示方式,消费者可以更好地选择符合自己需求的房屋,更主动、更直接地联系售楼处进行咨询和走访,提高开发商的转化率和成交率。

该推送系统在具体项目中取得了初步成功。以Xi安中南漫月湾项目为例,在“全国挑房节”两个月内,通过官方旗舰店模式,实现网上自推交易100套,占案例交易的25%。

据项目负责人介绍,该项目是第一个流量较大的项目,愿意提供“一房一价”等信息。通过对网上客户的精细化管理,交易转化率得到了显著提高。最快的客户支付2万元人民币进行在线咨询,访问网站,整个过程只需4个小时。

“通过挑房节,我们感觉越来越多的开发商开始设立全职在线顾问。他们也会和你沟通,购买资质,像淘宝小二一样了解这个楼盘。大大提高了初筛效率。”据赵宇阳介绍,“目前开发商对这些形式还是很接受的,尤其是首套房企,甚至有的首套房企已经非常明确的表示,要把旗舰店放在安居客平台,放在自己的。小程序将进一步开放和集成,与他的ERP(即企业资源规划)系统进行深度连接。”

双向直接回归服务

目前,在房企中推广推手上线已经成为一种趋势,但并不容易实施。很多业内人士认为,开发者的决心和自主性是实际推动在线推送的重要因素,尤其是在当前的行业环境下。

今年8月底,监管部门对房企提出融资和规模增长要求的“三条红线”,房企撤资和降低杠杆步伐加快。很多房企迫于资金压力,不得不加大推渠道的投入,以期早日回款。

这时候也是考验平台推手效率的时候了。与其他平台不同,安居客的新推手帮助用户和企业实现直接连接,而不赚取佣金或价格差异。回顾同城58套新房和安居客的发展历程,我们可以看到其新房商业模式已经从单纯的线上纯广告服务,发展到以广告服务为基础,拥有可衡量的结果和数据的专业新房推手解决方案平台,同时为在海地找房子的用户、开发商的销售团队和数百万线上线下的经纪人提供服务。这种模式不仅在规模上领先,而且在模式上也在房地产平台的同一轨道上领先。

这也意味着58同城和安居客通过行业与互联网的结合,特别是在新房领域,构建了全方位领先的互联网房地产服务平台。

安居客作为聚集核心买家的平台,凭借多年积累的线上流量运营优势,叠加新屋售楼处官方旗舰店、微聊、房一通等一系列智能工具,顺利开启线上交易流程,帮助引流,促进房企更好的用户运营,使线上客户实际交易比例有质的飞跃,大大降低推送渠道的费用。

在这种模式下,平台上连接的商家和用户越多,匹配交易的效率就越高。而且用户数量的增加,吸引的优质商家越多,优质商家进入越多,吸引的用户越多。当达到整体平衡后,双方的匹配效率会大大提高。

"这种平衡促使平台服务和开发者回归本质."赵在媒体见面会上说。目前,安居客在全国范围内拥有1万多个新房网上合作楼盘,并计划在年底前完成500个房地产项目的官方旗舰店建设。平台与全国房地产开发百强企业建立了合作关系,已成为恒大、碧桂园、万科、绿地、融创、华夏幸福、新城、中海等多家企业的核心战略合作伙伴。

这种官方的新房旗舰店模式为开发商提供了各种线上推手的手段,实现了房屋交易过程中的无差异化线上展示。通过不断优化升级系统,提升行业基础服务能力,为平台商家和用户提供更好的服务输出。

赵表示,居民会配合入驻项目,从优中选优,但不会控制入住率。安居客还将帮助房地产项目提高在线推送能力,能够实现及时响应、优质专业的在线金牌咨询服务标准。有专门的在线服务团队,愿意提供更高的服务标准,同时也保证“这些项目在年底,高峰期都有,可以成为本市的标杆物业。我们将首先选择这些项目。出来让他们优先考虑安居客新房旗舰店。”

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