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首发|伯克利学霸获得7100万投资:用数据当推手获得玛莎拉蒂和施华洛世奇
  • 2020-11-17 00:29

原标题:首发|柏克莱学霸获7100万投资:以数据为推手获得玛莎拉蒂和施华洛世奇来源:pencilnews.cn

记者|刘小倩

编辑|吴金娜

创业6年,胡世杰觉得最值得的是他和创洛科技让客户花的每一分钱都得到回报。

有几个经典案例:通过路径偏好预测AI模型,直接推送的直接转化率提高10倍,投资回报率超过60倍;在线推荐算法后,相关产品点击率提高了270%;在对玛莎拉蒂的推送线索进行评级后,呼叫中心预约试驾成功率提高了136%。

……

创略科技是一家数据技术和AI公司,专注于为B2C企业提供数据和智能驱动的精细化运营,即整合客户的数据源,统一用户画像,洞察消费者的下一步行动,协助推送者等部门根据客户数据做出决策。

创洛科技团队有很多数据科学家和机器学习算法工程师,有15年以上的行业经验,团队获得了包括软件版权和专利在内的30余项知识产权。

近日,创略科技宣布完成7100万元人民币的B系列融资。到目前为止,创略科技已经为魏玛汽车、玛莎拉蒂、滴滴出行、施华洛世奇、饿了么、中国银行、卓越教育等数百家大中型企业客户提供服务。

注:胡世杰承诺文中数据正确,并对内容真实性负责。铅笔轨迹做客观真实的记录,速记记录都有备份。

连荣三轮累计上亿元

今天,胡世杰向铅笔路透露,该项目刚刚完成7100万元的B系列融资,杜源创投牵头投资,高美投资和G5创新投资紧随其后。

此前,该项目已连续完成两轮融资。2016年创洛科技完成人民币A轮融资1000万元,牵头投资方为联创无辜创投;2017年项目完成数千万人民币A+轮融资,业主为紫城创投。

胡世杰和杨晨云是加州大学伯克利分校的同学。在校期间,在美国计算机协会主席、2017年图灵奖获得者伯克利计算机科学系的指导下学习。

当他们还在美国硅谷的时候,就开始为微软等大客户提供推送数据分析系统开发、数据挖掘等推送技术解决方案。

当时,两位创始人已经确定,他们希望专注于为企业提供基于新兴技术的产品和解决方案,包括客户洞察、个性化推送、客户生命周期价值最大化等关键场景,从而在股票时代为企业创造更多新的增长。

2014年左右,两位创始人回国。

“国内外推送者的技术生态和市场成熟度的差异,不仅体现在相关产品的出现比国内早3-5年,还包括其他一些情况:比如国内公司更倾向于使用一套完整的端到端解决方案,而美国公司更愿意购买单点解决方案,通过上下游系统的API对接实现合作。“胡世杰和他的团队发现,只有采用一种符合国内市场特点、真正扎根的方法,才能赢得国内市场客户的青睐。

与此同时,国内市场不断释放的需求信号也给了胡世杰信心,让他相信国内市场值得重仓。对于大中型B2C企业来说,利用客户数据最大化绩效和利润并从客户数据中提取战略价值的能力正在成为一项关键的竞争优势。

2015年下半年,胡世杰和杨晨云开始根据国内市场的实际情况和客户需求,打造CDP产品和解决方案,并将公司品牌指定为“创洛科技”。

创洛科技是一家数据技术和AI公司,专注于为B2C企业提供数据和智能驱动的精细化运营,即通过数据驱动的客户洞察分析来预测目标客户的偏好,最终提高企业的效率。

收入连续三年增长了2-3倍

创略科技的特点主要分为六个部分:

第一,交叉接触数据采集。推送器可以独立埋点,实现实时行为数据采集。

第二,开放数据岛。该平台可以开辟企业CRM、会员系统、推送平台、微信、客服、呼叫中心等多个数据源,实现统一的客户数据画像。

三、基于场景的智能AI模块。基于客户具体场景的定制化分析模型,创略科技可以提升推手场景的客户体验,全方位了解业务数据,实现智能优化。

第四,画一张360的用户画像。该系统可以对客户的多维数据进行评估,还原客户的真实旅程,勾勒出三维客户画像。

第五,个性化推手。对于不同阶段的客户,可以创建个性化的推-推策略,以不断改善客户体验和推-推转型。

第六,推送全方位数据洞察,系统自动输出分析报告,帮助推送人和企业其他部门进行业务决策。

以春秋航空为例,航空公司通常需要预测航班购买偏好、返程、多程等。基于数据和人工智能,通过短信或微信向用户推荐路线。说到春秋航空,其短信转化率不到1%。

创略科技以春秋航空原有的数千万会员系统数据为基础,为其建立了一套机器学习算法组合模型,预测客户路线偏好的准确率高达98.5%,并在商务旅客和休闲人士出行目的识别的基础上,进行差异化推送,提高了航空公司推送员的效率,直接为其创造经济效益。

胡世杰介绍,使用创洛科技的系统后,航空公司短信转化率持续增长10倍,投资回报率超过60倍。

除了春秋航空,业内另一个基准客户是金融行业的中国银行。当时中国银行手机银行展示的相关产品都是一样的,没有实现个性化推送和推荐。

“基于客户不同的交易和行为数据,在正常逻辑下,登录自己的手机银行后,应该推荐不同的基金、理财等产品,以最大化客户对相关产品的点击率和转化率。”胡世杰解释道。

创洛科技的NEXUS客户数据平台可以实时采集行为数据,整合其他现有内部系统的客户数据,形成统一的客户数据画像,通过手机银行App实现个性化推荐。他透露,基于客户数据的个性化推荐引擎将产品登录后的点击率提高了270%以上。

至于产品的推广和推广,胡世杰并不担心。在他看来,虽然随着客户需求的不断增加,更多的新玩家将从这条轨道上涌现出来,但创洛科技由于多年来对产品研发的投入、对推手的专注以及积累的垂直行业标杆案例和解决方案,具有明显的先发优势。此外,能够将AI技术与CDP产品深度融合也是公司的关键优势之一。

自2017年A+轮以来,创略科技保持了2-3倍的年订单量和营收快速增长,服务了数百家大中型企业客户,包括玛莎拉蒂、魏玛汽车、滴滴出行、施华洛世奇、星巴克咖啡、饿了么、春秋航空、中国银行、卓越教育等。

企业有长期的营销计划和蓝图,不同阶段的营销目标和目标群体会有所不同。目标消费群体和营销目标确定后,一诺网络推手公司会围绕这一核心目标和群体规划有针对性的营销活动,既满足目标群体的偏好和需求,又突出品牌或产品的特点和优势。一般来说,营销活动中最常见的两个目的是品牌传播和产品推广。无论是哪一个,首先,有必要吸引消费者的注意力,并制定一个活动主题,这将使营销更有内容和可见性。然而,活动主题和具体的活动形式都需要根据目标消费者的特点来确定。 在规划网络营销活动时,你还应该选择需要应用的沟通渠道或平台。一般来说,目前大部分品牌会使用在线社交媒体平台、在线电子商务平台、社交媒体等渠道进行在线营销,流量较大、用户较活跃的平台会获得较高的传播速度和效果,因此品牌会选择适用性广、知名度高的大型平台或进行多渠道同步推广,以在在线营销中获得更大范围的传播。一诺网络推手公司会根据不同品牌产品的特点和营销目的,选择合适的平台。同时,在成本限制下,也应该选择性价比最高的渠道。


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